Muchas marcas ignoran su página «Quienes somos» y optan por copiar y pegar el texto de la empresa y seguir adelante. Sin embargo, este descuido ignora el poder de la página «Quienes somos» cuando se trata de persuadir a un usuario para que avance por el embudo de ventas. En sectores muy concurridos en los que la diferenciación es clave, una página «Quienes somos» sólida puede ser la diferencia entre una venta y un cliente potencial perdido. En un mundo en el que el 50% de los usuarios deciden visitar la página «Quienes somos» después de la página de inicio, es más importante que nunca asegurarse de que su página «Quienes somos» supere las expectativas.
Siga leyendo estos consejos de la Agencia de publicidad Leovel para saber cómo (y por qué) hacer de su página «Quienes somos» una pieza central de la estrategia de su sitio web.
Si alguien encuentra su sitio web en una búsqueda de Google o le busca por el boca a boca, es probable que su página «Quienes somos» sea el lugar al que acuda para saber qué le hace funcionar. Por eso es importante causar una buena primera impresión y empezar la relación con el cliente con buen pie. Intente comenzar con el diferenciador más importante de su marca, o su «razón para creer». En otras palabras, piénselo así: Si alguien sólo pudiera recordar una cosa de su marca, ¿qué le gustaría que fuera? ¿Tiene una gran reputación de servicio al cliente, o está orgulloso de su receta familiar secreta? ¿Lleva usted muchos años en el negocio y ha recibido premios por ello? Sea cual sea su «razón para creer», debe estar en primer plano en su página «Quienes somos».
Su página «Quienes somos» es el lugar para contar la historia de su marca y compartir sus éxitos pasados con los usuarios. Es el lugar para ser honesto y representar tu marca con sinceridad. No es el lugar para un discurso de ventas, aunque puedes hablar bien de tu producto o servicios. Si nunca has escrito la historia de tu marca, es útil empezar con una guía de la voz de la marca. Te ayudará a definir cómo se comunica tu marca.
Un texto bien redactado es importante para una página «Quienes somos», pero eso no significa que puedas descuidar el aspecto visual. Su página «Quienes somos» es el lugar para presentar a los usuarios los colores, el estilo y la «sensación» de su marca. Esto podría significar añadir una galería de imágenes, incrustar un vídeo, o incluso simplemente crear interés visual a través del diseño de la página. No basta con ver una página blanca con texto negro para atraer a los usuarios, así que asegúrate de que tu página «Quienes somos» sea tan interesante de ver como de leer.
Si su marca es amigable, creativa y fuera de lo común, su página «Quienes somos» también debería serlo. No tenga miedo de alejarse del formato estándar. Puede utilizar vídeo, audio, animación o cualquier medio que se adapte a su marca y a su público. Por ejemplo, si eres una marca de moda, mostrar algunas de tus últimas prendas puede ayudar a los usuarios a conocer mejor tu estilo. Si el servicio de atención al cliente es la esencia de tu marca, puedes mostrar testimonios en vídeo de clientes para tocar una fibra sensible. Las posibilidades son infinitas y ser creativo garantiza que tu página «Quienes somos» deje una impresión duradera.