Escribir contenidos impactantes para las redes sociales es todo un arte. Pero primero debemos entender qué son las redes sociales. Todos sabemos cuáles son las plataformas -Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest, LinkedIn y otras-, pero tenemos que entender mejor por qué existen estas plataformas.
Según Wikipedia, los medios sociales son tecnologías interactivas mediadas por ordenador que facilitan la creación o el intercambio de información, ideas, intereses profesionales y otras formas de expresión a través de comunidades y redes virtuales. La definición simplificada es la de plataformas que permiten a los usuarios crear y compartir contenidos para las redes sociales.
Según la Agencia audiovisual Leovel, los medios sociales son una de las actividades en línea más populares, con una estimación de 3600 millones de usuarios en todo el mundo en 2020. Se prevé que esa cifra aumente a casi 5000 millones en 2025. Como comercializadores, esto ofrece muchas oportunidades para influir en los consumidores. Pero también debemos entender que los medios sociales no tratan necesariamente de vender productos o servicios, sino de crear conciencia y credibilidad y crear una comunidad en línea, lo que establece aún más la confianza y la experiencia.
Ahora vamos a entrar en los seis consejos para escribir un buen contenido en las redes sociales:
Índice de contenidos
CONECTAR A NIVEL PERSONAL
El contenido o el lenguaje de nuestras publicaciones son importantes. Las marcas deben encontrar una forma de conectar con sus seguidores y establecer un nivel de confianza, comodidad y comunidad a través de las palabras. Dependiendo de la naturaleza de tu negocio y de la personalidad de tu marca, puedes adoptar un enfoque más o menos formal del contenido, pero en cualquier caso siempre hay un momento y un lugar para el humor o para añadir un poco de diversión a tus posts. El contenido que escribas debe desprender confianza y conocimiento, pero también debe conectar a un nivel más personal con tu audiencia. Averigua quiénes son tus seguidores y háblales en su idioma. Las palabras tienen un profundo impacto.
ESTABLECER EL TONO DE VOZ
El tono de voz es la forma en que te diriges a tus seguidores en las redes sociales. Tu tono de voz dependerá de la personalidad de tu marca y puede variar según el canal. ¿Eres amable, positivo, divertido, sarcástico, directo, cálido, autoritario o inspirador? El tono de voz también determinará el grado de formalidad o informalidad de sus escritos. Por ejemplo, ¿debería utilizar contracciones como «es» o escribir «es»? Estas cosas pueden parecer menores, pero son importantes. Lo creas o no, se harán juicios sobre tu marca basados en pequeñas cosas que pueden parecer insignificantes.
CONSIDERA LA CAPACIDAD DE ATENCIÓN
Saber quiénes son tus seguidores te ayudará a averiguar cuánta información pueden asimilar antes de perder el interés o seguir adelante. La capacidad de atención de los usuarios en las redes sociales es de sólo segundos.
¿Su producto o industria es algo que puede necesitar más explicación? Por ejemplo, una empresa de pizzas no necesita explicar su producto, pero una empresa de suplementos necesitará comunicar mucho más sobre sus productos, como qué ingredientes contienen, qué beneficios aportan y mucho más. Esto significa que la longitud de los posts será probablemente mucho más larga para una empresa de suplementos que para una pizzería. En cualquier caso, siempre hay que ser lo más conciso posible. Evita las palabras huecas o que no aporten nada al post. Si puedes eliminar las palabras y el post sigue comunicando el mismo punto de la misma manera, entonces las palabras no son necesarias.
COMPARTA SU EXPERIENCIA
Como he mencionado anteriormente, crear confianza y establecer credibilidad es clave en las redes sociales. Pero no es fácil. Nuestro instinto en las redes sociales es querer hablar de nuestro producto o servicio para vender. Pero la realidad es que los seguidores no quieren que se les venda descaradamente, sino que quieren sentir que se les está entreteniendo o que están adquiriendo conocimientos. Una forma de atraerlos es resolver un problema. Ofrézcales información útil sobre su sector en general, no sólo sobre su producto o servicio. Esto hará que su marca se convierta en experta y, a su vez, generará confianza.
Educar puede significar compartir información o artículos relevantes para su sector, pero quizás no específicamente sobre su producto. Por ejemplo, si usted es una marca de toallas de papel, su objetivo es conseguir que la gente compre sus toallas de papel. Pero primero tiene que ofrecer información que el consumidor pueda utilizar y que le incite a comprar toallas de papel. En este caso, tal vez sea un blog (escrito por usted o por otra persona) que comparta y que ofrezca 10 usos de las toallas de papel. Por supuesto, siempre es mejor enviar a tus seguidores a un artículo que hayas escrito tú, ya que consolida aún más tu experiencia. Compartir información útil es extremadamente poderoso.