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¿Cómo ha repercutido COVID-19 en los servicios de las funerarias?
Tecnología
La tecnología ha sido adoptada lentamente por el sector funerario. Para muchas empresas funerarias, era la época de crear un sitio web o rediseñar el sitio web como el de Funeraria Emucesa, ofrecer obituarios en línea, ofrecer comercio electrónico en línea para flores y otros productos funerarios. Los más avispados añadieron opciones como la retransmisión por Internet de los servicios funerarios o la oferta de portales de organización de funerales en línea.
Con el impacto de COVID, la tecnología se convirtió en una herramienta vital para conectar con las familias y mantener los servicios. La difusión por Internet y los portales de arreglos funerarios en línea se convirtieron en valiosas herramientas para ayudar tanto a los directores de funerarias como a las familias. Una de las mayores adaptaciones que están haciendo las empresas funerarias es añadir facilidades para que las familias puedan firmar y autentificar permisos y autorizaciones a distancia.
La cremación directa como alternativa funeraria
Los servicios de cremación ya iban en aumento. En todo el país, la tasa de cremación se acercaba al 55%. Pero el ritmo al que ha crecido la cremación directa en los últimos cinco meses tendrá seguramente un impacto significativo en la tasa de cremación final para 2020 y puede repercutir en los precios de la cremación en el futuro.
Muchas familias no tuvieron más remedio que optar por la cremación directa en el momento álgido de la pandemia. Era su única solución para organizar una disposición digna para su ser querido. Además, tenemos el impacto económico del cierre, y aquellas familias con dificultades financieras que no tuvieron otra opción que optar por un servicio de cremación directa de bajo coste.
La pandemia de COVID ha traído la muerte como amenaza y realidad a todas nuestras vidas. Como consecuencia, se ha vuelto un poco más aceptable hablar de la muerte y de las opciones funerarias. Como resultado, estamos observando un aumento del interés en la planificación de la cremación. Especialmente, en el rango de edad de las personas «mayores», que quieren eliminar el coste y el estrés de sus hijos.
Como toda crisis, dejará un legado, y habrá empresas que se adapten, adopten y se vuelvan adeptas. Creo que aún pasará algún tiempo antes de que podamos evaluar el impacto total en la industria de «última respuesta».